ZWROTY
Możesz zwrócić dowolny produkt zakupiony w sklepie Kornelia Trzcionkowska w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- Produkt musi być nowy, nieużywany, nieprany, bez śladów noszenia,
- Musi posiadać oryginalne metki i opakowanie,
- Nie może być zabrudzony, uszkodzony ani nosić zapachu (np. perfum).
- Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktami przy przymierzaniu. Produkty niespełniające powyższych warunków nie zostaną przyjęte i zostaną odesłane do nadawcy.
Do paczki należy dołączyć:
- formularz zwrotu,
- dowód zakupu (fakturę).
Zwrotu należy dokonać przy użyciu oryginalnego opakowania, w którym produkt został dostarczony.
Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu (dostępny na stronie lub dołączony do przesyłki).
- Zapakuj produkt wraz z formularzem i dowodem zakupu.
- Wyślij przesyłkę na adres:
Kornelia Trzcionkowska – marka własna
Jana Kochanowskiego 67, 89-400 Sępólno Krajeńskie
tel. 724 862 682, e- maili: kornelia_trzcionkowska@wp.pl
Koszt odesłania paczki ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.
Zwrot środków
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
W przypadku odstąpienia od umowy:
- zwracamy pełną kwotę zapłaconą za produkt,
- dostawa do klienta jest bezpłatna i nie podlega zwrotowi,
- koszt odesłania produktu do sprzedawcy ponosi kupujący,
- zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
| | | | | | | | | | | || || | | || | | | | | | | | | | | | || || | | | | | | | | | | | | | | || || || || | | | | | | | | |
REKLAMACJE
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyreklamację.
Reklamację możesz złożyć w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu.
Aby kwalifikować się do rozpatrzenia reklamacji:
- produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed
- dalszym uszkodzeniem,
- należy dołączyć formularz reklamacji (dostępny na stronie lub w paczce),
- dołączyć dowód zakupu (fakturę lub paragon),
- jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcie wady lub uszkodzenia.
Procedura reklamacji
- Wypełnij formularz reklamacji (dostępny na stronie lub dołączony do przesyłki).
- Zapakuj produkt wraz z formularzem i dowodem zakupu.
- Wyślij przesyłkę na adres:
Kornelia Trzcionkowska – marka własna
Jana Kochanowskiego 67, 89-400 Sępólno Krajeńskie
tel. 724 862 682, e-mail: kornelia_trzcionkowska@wp.pl
Rozpatrzenie reklamacji:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca,
Możesz otrzymać:
naprawę produktu, nowy egzemplarz, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy (w zależności od sytuacji).
W przypadku odrzucenia reklamacji, produkt zostanie odesłany do klienta wraz z uzasadnieniem decyzji.
Informacja prawna
Zgłoszenie reklamacji odbywa się na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku
niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji produktu niezgodnej z jego przeznaczeniem.
Produkty upcyclingowe i ręcznie wykonane
Produkty oferowane w sklepie Kornelia Trzcionkowska są wytwarzane w duchu upcyclingu, z poszanowaniem idei zrównoważonej mody.
Ze względu na indywidualny charakter materiałów i ręczne wykonanie, poszczególne egzemplarze mogą różnić się nieznacznie kolorem, fakturą lub detalami wykończenia. Takie różnice są naturalne i nie stanowią wady towaru w rozumieniu przepisów o rękojmi.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
tel. 724 862 682, e- maili: kornelia_trzcionkowska@wp.pl.